Garantía y Calidad
Condiciones aplicables a la garantía, calidad y conformidad de los productos en operaciones B2B.
RIOCA comercializa productos destinados exclusivamente a personas jurídicas, conforme a contratos de compraventa válidamente suscritos. Las condiciones de garantía y calidad se rigen por lo pactado contractualmente y por las normas técnicas aplicables.
1. Alcance de la Garantía
La garantía otorgada por RIOCA se limita a la conformidad del producto con las especificaciones técnicas, normas de calidad y descripciones contractuales vigentes al momento de la entrega.
2. Normas de Calidad
Los productos suministrados cumplen con las Normas Cubanas (NC) y demás regulaciones técnicas aplicables, según lo especificado en la documentación técnica y en los anexos contractuales correspondientes.
3. Condiciones de Uso
La garantía es válida únicamente cuando los productos sean utilizados, almacenados y manipulados de acuerdo con las instrucciones técnicas y el uso previsto. El incumplimiento de estas condiciones invalida automáticamente cualquier garantía.
4. Exclusiones de Garantía
Quedan expresamente excluidos de garantía los siguientes supuestos:
- Daños derivados de uso indebido, incorrecto o distinto al previsto.
- Almacenamiento inadecuado o manipulación incorrecta.
- Aplicación incorrecta, mezclas no autorizadas o alteración del producto.
- Daños ocurridos durante el transporte cuando este no sea gestionado por RIOCA.
- Reventa, cesión o uso por terceros sin autorización expresa.
5. Procedimiento de Reclamación
Toda reclamación relacionada con la garantía deberá presentarse por escrito dentro de los plazos establecidos contractualmente, acompañada de la documentación, muestras y evidencias técnicas necesarias para su evaluación.
6. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de RIOCA, en caso de procedencia de una reclamación, se limita exclusivamente a la reposición del producto o a la solución técnica acordada, sin que en ningún caso se extienda a daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales.
7. Marco Legal
Esta política de garantía se rige por la legislación vigente en la República de Cuba y se interpreta de conformidad con los contratos de compraventa suscritos entre las partes.
Última actualización: 21 de julio de 2025